Dernière mise à jour: 27/Jan/2026

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@beauty-licious.ca. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 1557 Eglinton Ave W, York, ON M6E 2G9

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour si la commande présentait un problème de notre part, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@beauty-licious.ca.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les perruques et extensions et les outils et accessoires, les produits périssables (tels que les produits électroniques), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Cette politique explique comment les paiements, les remboursements et les rejets de débit sont gérés par Beautylicious Canada. En passant une commande sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique.

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1. Paiements et confirmation de commande

• Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant que le traitement ne commence.

• Les commandes sont confirmées uniquement après l'autorisation ou la vérification du paiement.

• Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande signalée comme à haut risque ou frauduleuse.

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2. Politique de remboursement

• L'admissibilité au remboursement dépend du produit ou du service acheté.

• Les remboursements approuvés sont traités en utilisant le mode de paiement original ou un crédit en magasin, sauf si la loi l'exige autrement.

• Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit dans les 7 jours suivant la réception du produit ou du service.

• Les frais d'expédition, les frais de traitement et les frais administratifs sont non remboursables, lorsque la loi le permet.

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3. Litiges de paiement et de rejets de débit

Un rejet de débit se produit lorsqu'un client contacte sa banque ou l'émetteur de sa carte pour contester une transaction au lieu de nous contacter directement.

Avis important :

• Les clients s'engagent à nous contacter en premier pour résoudre tout problème de facturation ou de commande avant de déposer un rejet de débit.

• Le dépôt d'un rejet de débit sans nous contacter peut entraîner la suspension du compte et le refus de tout service futur.

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4. Rejets de débit invalides ou frauduleux

Les éléments suivants sont considérés comme des rejets de débit invalides :

• Prétendre qu'une commande n'était pas autorisée après avoir reçu la confirmation de commande

• Prétendre une non-réception lorsque le suivi ou la confirmation de livraison indique la livraison

• Prétendre une incompréhension des conditions de paiement clairement indiquées lors du passage à la caisse

• Prétendre une insatisfaction sans demander de remboursement selon notre politique

Dans de tels cas, nous soumettrons des preuves, y compris :

• Confirmation de commande

• Accusés de réception du client

• Enregistrements de paiement

• Adresse IP, horodatages et preuve de livraison

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5. Frais de rejet de débit et recouvrement

• Les frais de rejet de débit imposés par les processeurs de paiement peuvent être répercutés sur le client lorsque la loi le permet.

• Nous nous réservons le droit de poursuivre le recouvrement des pertes résultant de rejets de débit frauduleux ou de mauvaise foi.

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6. Droit de refuser le service

Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout client qui :

• Dépose des rejets de débit à répétition

• Abuse des politiques de remboursement

• S'engage dans un comportement frauduleux ou trompeur

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7. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les paiements, les remboursements ou les litiges, veuillez nous contacter avant d'initier un rejet de débit :

Courriel : info@beauty-licious.ca
Société : Beautylicious Canada